Новости

 

Уважаемые земляки, в мире спутникового телевидения произошло настоящее событие - сразу с двух спутников  "Eurobird 9" и "ABS-1" появилась возможность в  Германии просматривать два крупнейших пакета русских каналов. 

Кто занимается продажей и установкой спутниковых тарелок, могут об этом проинформировать своих  клиентов.

Я предполагаю, что это вызовет большой интерес у русскоязычного населения.

Если в почтовый ящик дома, где висит "русская" спутниковая антенна,  бросить рекламный листок с соответствующей информацией и вашим телефонным номером, у вас появится новый клиент на приобретение оборудования и реконструкцию антенны.

 

    

Продавцам и покупателям

Уважаемые коллеги!

Этот раздел своего сайта я сделал для вас - людей связанных с продажей и установкой спутниковых антенн.

Возможно, заглянут сюда и несколько человек, которые с большим предубеждением относятся к "торгашам", зарабатывающим "лёгкий хлеб". Им я могу сказать, что продавцы, это древняя и совсем не позорная профессия, тем более, что продаём мы не куринный помёт, а довольно сложное оборудование, для обращения с которым нужны специальные навыки и знания.

Не может каждый отдельный гражданин, чтобы собрать свой комплект антенны, заказывать ресивер в Корее, тарелку в Италии, крепление для головок в Турции и т. д. Продавцы это посредники между производителем и конечным потребителем продукции. 

Продавцы спутниковых антенн должны закупить НУЖНОЕ оборудование, ПРАВИЛЬНО подготовить его для продажи, организовать НОРМАЛЬНОЕ сервисное обслуживание проданного оборудования. Оплачивается эта работа "добавленной стоимостью" - разницей между стоимостью закупленного оборудования и ценой, по которой комплект был продан покупателю.

Я слышал об одном нашем земляке, который был у истоков русскоязычного спутникового телевидения в Германии. Он на этом деле сделал свои миллионы и сейчас живёт где-то на южных курортах и от скуки приторговывает океанскими яхтами.

Прочитав это, кто-то из "совков" сейчас скрипнул зубами:- "Кровопийца!, Бандит!, Спекулянт!"

Успокойтесь товарищ "Шариков". Это другая страна, другая экономическая формация и "социалистические" мерки, для оценки событий, здесь не приемлемы.

А вам кто мешает стать миллионером? 

Мы все приехали в Германию с двумя чемоданами в руках, дальше всё зависело от трудолюбия и способностей.

Много лет назад я видел как плакали люди от радости, когда им  устаналивали "русскую" антенну. Я сам тогда готов был заплатить 2 - 3 стоимости за комплект. Но, хочу развеять миф о теперешних "диких" заработках продавцов. 

Рынок спутникового телевидения в Германии сейчас насыщен хорошей аппаратурой, продавцов всех уровней на этом рынке "до этой матери". Заработать, продавая оборудование для спутникового телевидения, очень не просто. 

Мои советы, возможно,  помогут тем, кто в той или иной мере занимается продажей или установкой антенн. 

Думаю, что я имею право советовать, потому что моя фирма успешно и динамично развивается уже много лет. 

Попытаюсь изложить свои представления о некоторых важных составляющих деятельности продавца и установщика спутниковых антенн.

 

Одним из главных принципов для себя я определил :- "Торговать надо честно", я говорю это не потому, что весь из себя такой "правильный, белый и пушистый" - "ЧЕСТНО ТОРГОВАТЬ - ВЫГОДНО!"

Торговля, организованная по принципу -"На наш век дураков хватит", не может быть долговременной. Где теперь эти фирмы, которые в каждой газетёнке печатали свою лживую рекламу и продавали антенны тысячами? Теперь они прозябают или закрылись.

Ситуация сейчас другая. 

Кто имел интерес к этому делу, уже давно купил себе антенну, приобрёл определённый опыт по обращению с оборудованием и ему теперь "фуфло" не "впаришь". 

Вся современная электроника изначально расчитана на работу на срок не более 5 лет, и этого никто не скрывает. Если бы телевизоры или ресиверы работали десятки лет, заводы по производству бытовой радиоэлектроники просто разорились бы. 

Сказанное выше означает, что огромное количество ресиверов, купленных в период антенного бума, доживают свои последние месяцы. Ремонтировать такие аппараты, с выработанным ресурсом, иногда экономически не целесообразно. Возникнет вопрос: - "Где купить новый ресивер и каким он должен быть?". 

Покупатели, которые не разочаровались в купленном оборудовании и были довольны сервисом, опять обратятся к "своему" продавцу. Но, десятки тысяч наших земляков, когда-то "обутые по полной программе", недоверчивые и скептически настроенные, будут снова искать того, кому можно довериться при покупке новой аппаратуры.

Мои уважаемые коллеги, это ваши потенциальные клиенты, и сейчас, и потом через пять лет, и потом ...

Иметь СВОЕГО врача, СВОЕГО сантехника и т. д. всегда в Германии было хорошей традицией.

Станьте СВОИМ "сателлитчиком" для людей в том месте где Вы живёте. 

Совсем не плохо иметь дополнительно к семейному бюджету каждый месяц "сотняжку-другую". 

Достаточно сравнить две избы на этой фотографии, чтобы понять, что установщики антенн живут богато. 

Даже заборчик есть!

 

 

 

Ставку надо делать даже не на продажу нового оборудования, а на сервисное обслуживании уже имеющихся у людей спутниковых антенн. 

Сейчас очень быстро меняется транспондерная ситуация на спутниках, современные ресиверы функционально сложнее и нуждаются в постоянном обновлении программного обеспечения. Регулярно на рынке появляется новая аппаратура.

Если вы годами, за небольшую плату, будете помогать людям содержать их антенну в оптимальном состоянии, будет понятно к кому они обратятся, если возникнет необходимость что-то докупить или переоборудовать весь комплект антенны.

Местные "аборигены-профи" вам не помеха. По собственному опыту знаю, что они имеют крайне убогие знания в сфере спутникового телевидения и, к тому-же, не знают русского языка. Наоборот, у владельцев немецких "sat-шопов" ещё можно сманить часть их клиентов. 

В русскоязычной диаспоре Германии продаётся более дешёвая и более "продвинутая" аппаратура. 

Хочу вас предостеречь - не вкладывайте сразу большие деньги в закупку оборудования, и тем более не берите под это дело банковский  кредит.  В начале, надо работать "под заказ"- закупать оборудование, на которое уже есть покупатель.

Не вздумайте сразу покупать дорогущий прибор для настройки тарелок - почти любой ресивер имеет встроенный индикатор сигнала и он вполне пригоден для настройки антенны. 

Достаточно иметь несколько запасных головок, парочку переключателей и ресиверов, чтобы обеспечить клиенту бесперебойный просмотр телепрограмм, пока не придут заказанные запчасти. 

Никогда не бросайте клиента с его проблемами, постарайтесь разобраться и устранить неисправность. Наработанный опыт вам обязательно пригодится в дальнейшем. 

Конечно, не плохо если у вас есть "лептоп" чтобы программировать ресиверы клиентам у них на дому, но можно и определить время, когда ресиверы могут привозить к вам. Для поддержки начинающих установщиков, я открыл на своём сайте раздел, где будет регулярно выставляться программное обеспечение для ресиверов.

Ни в коем случае не приукрашивайте возможности продаваемой аппаратуры. Любая мелочь, не соответствующая обещаниям, будет расценена как обман. Надо честно рассказывать о явных недостатках предлагаемого оборудования, клиент сам должен решить, готов ли он платить больше за более совершенную аппаратуру.

Постарайтесь освоить и продавать только самые современные ресиверы и вам легко будет доказать, что вы продаёте лучшее.

Покупатель чувствует себя увереннее, если вместе с комплектом антенны получает правильно оформленный счёт и письменные обязательства на гарантийный ремонт оборудования. Если вы не зарегистрировали свою фирму, предоставляйте клиентам гарантийные письма от ваших поставщиков.

Настоятельно советую никогда не обещать клиентам возможность долгосрочного просмотра каких-то каналов. Всё в сфере спутникового телевидения меняется очень быстро. Клиентам надо обязательно сказать, что в дальнейшем вы попытаетесь им обеспечить просмотр максимально большого числа каналов, но вы никак не можете повлиять на транспондерную ситуацию на спутниках.

 

Не спешите официально регистрировать свою фирму - значительные суммы можно зарабатывать совершенно официально, не нарушая законодательства как "Nebentätigkeit".

Наверное, даже бессмыслено пытаться самому досконально разобраться в законодательной базе, определяющей в Германии комерческую деятельность фирм и отдельных граждан. Это настолько сложно,что даже сами юристы иногда разводят руками. Совершенно ясно одно, пока  вы нищий соискатель социальной помощи и только немного подрабатываете, вы в полной безопасности. 

Если вы зарегистрировали фирму и хоть немного заработали, моментально находятся те, кто пригласит вас поделиться заработанными "миллионами". Это могут быть обязательные отчисления типа  различныx налогов, расходы на "Steuerberatung", огромные штрафы за малейшие нарушения финансовой отчётности и т. д. 

Считаться надо и с подлыми нападениями "вольных" адвокатов. Эти последние цепляют свои жерты по мелочам - типа "нарушение авторских прав" (использование чужой картинки или кем-то зарегистрированного слова), неправильное оформленние рекламы, договора о купле-продаже и тому подобное. И по эти мелочам из вас могут выжать вполне солидные суммы. 

Только если совершенно не "светит" найти постоянную работу,  можно зарегистрировать свою фирму по продаже спутниковых антенн, но тогда  обязательно как "Haupterwerb". Это освободит вас от "придурошных" мероприятий биржи по трудоустройству и даже будет шанс получить "подъёмные" деньги, если вы подработаете толковый "бизнес-план". 

И не пытайтесь включить в сферу деятельности фирмы ремонт ресиверов и установку антенн. У вас обязательно потребуют документы подтверждающие вашу техническую квалификацию. Только продажа спутниковых антенн и другой радиотехники. 

Не стоит, без крайней надобности,  одновременно регистрировать и деятельность "исполнителя" по одной из рабочих профессий, иначе вам придётся отписываться и платить не только "Торговой палате".  

Продажу и сервисное обслуживание спутниковых антенн могут организовать и уже зарегистрированные фирмы - "русские" магазины, туристические бюро, компьютерные магазины и т. д. Имея свой круг клиентов, им легче организовать рекламу новой сферы деятельности.

 

Реклама своей деятельности, это важнейший раздел в работе. 

Без сомнения, очень большую помощь в рекламе вашей фирмы окажет интернетная страничка. 

Но какая-же это огромная работа, сделать и регулярно поддерживать свой сайт!!!

Это особенно сложно потому, что нельзя воровать чужие мысли и фотографии с других сайтов, нельзя нарушать множество других предписаний, иначе это может обернуться огромными штрафами.

Не расходуйте зря деньги на рекламу в журналах и газетах. Наши земляки уже не верят тому что там написано, слишком часто их обманывали. 

Лучше на эти деньги заказать себе кучу визитных карточек и беспощадно ими "сорить". Можно организовать бесплатные консультации по спутниковому телевидению, разложить в почтовые ящики толковые рекламные листовки владельцам антенн, использовать возможности для рекламы при массовых мероприятиях и в магазинах. 

Советую предложить свои услуги для работы с русскоязычным населением владельцу местного "Sat-TV" магазина.

Есть смысл в начале своей деятельности делать что-то бесплатно для людей, или за символическую плату. С учётом того, что они к вам потом обратятся ещё не один раз, всё это окупится.

Не стоит недооценивать "сарафанний телеграф" - все "русаки" знают друг друга. Слух о порядочном и знающем "установщике" будет распространяться, но не забывайте, что так-же быстро распространятся и плохие отзывы о вашей деятельности. 

 

Сложно советовать в каком размере брать оплату за свой труд или товар, это должен определять каждый сам. Важно другое, и продавец (установщик) и клиент должны понимать, что они совершают сделку, условия которой определяются устным договором. Подробное обсуждение всех пунктов договора о купле-продаже или оказании услуги избавит Вас от возможного конфликта. Лучше заранее сформулировать свои условия в письменном виде и ознакомить с ними клиента. 

Вероятно можно говорить о двух видах договоров. Первый вариант, это разовая услуга или акт купли-продажи с окончательным расчётом. 

Возможен и договор, когда "исполнитель" берёт на себя обязательство определённый срок поддерживать в рабочем состоянии комплект спутниковой антенны. В этом случае, настоятельно советую заключить договор в письменном виде. В договоре обязательно надо оговорить необходимость дополнительной оплаты, если спутниковая антенна перестала нормально функционировать после некомпетентного вмешательства в настройку ресивера, под влиянием шторма или грозы. 

Наверное, надо попытаться включить в договор условие, что клиент оплачивает вам расходы "за дорогу", иначе у вас будет множество "ложных вызовов", когда клиенту что-то "поблазилось".

Если возникнут разногласия в оценке ситуации или размерах оплаты, не советую доводить дело до суда - расходы на адвокатов и судебные издержки безобразно велики и крепко наказаны будут обе стороны.

 

Трудно вообще переоценить умение нормально общаться и работать с клиентами.

Иногда удивляюсь, как мне вообще ещё что-то удаётся продать. С моей истеричностью, категоричностью, раздражительностью и завышенным самомнением нельзя быть продавцом. 

Уже хорошо, что я это понимаю, но сотням моим клиентов, которых я не выслушал, которым нахамил, пресанул своим сарказмом, от этого не легче. 

В своё оправдание могу только сказать, что не весь этот замечательный букет я получил по наследству. Что-то я приобрёл от многолетней, напряжённой работы и непрерывного стресса. 

Повышенная раздражительность –  побочное действие лекарственных препаратов, что я вынужден принимать уже длительный срок. Накопилась и обыкновенная усталость от телефонных лекций и многократного повторения, как мне кажется, азбучных истин спутникового телевидения. 

Конечно, далеко не всегда прав и безгрешен клиент, но мой многолетний опыт позволяет утверждать, что всегда уступки, сдержанность и подавление своего гонора приносят материальную выгоду.  

 

Искренне, не из-за материальной выгоды, хочу попросить прощения у порядочных людей, которых я незаслужено обидел.

 

Есть смысл сказать несколько слов о том, как надо строить свои отношения с конкурентами.

Думаю, что метод действия - "мочить даже в сортире", здесь не подходит.

Надо помнить, что ваш сосед-конкурент тоже имеет право зарабатывать на жизнь своей семье. Нормальная реакция на конкурента должна быть такой:- "На сколько я знаю, товарищ Пупкин нормальный мужик, продаёт неплохую аппаратуру, но выгоднее взять у меня, потому что ..."  И здесь действительно должны быть приведены серьёзные и продуманные аргументы, которые смогут убедить потенциального клиента купить оборудование именно у вас.

Бессмысленно втягиваться какую-то войну со взаимными оскорблениями, поливанием грязью друг друга. Покупатели могут просто решить, что грызутся два негодяя и купят оборудование у третьего продавца. 

Нет особого резона и в попытках задавить конкурента снижением цен на свой товар. Вы можете опустить друг другу цены "ниже плинтуса", и ваша деятельность экономически станет бессмысленной.

Гораздо больше пользы будет всем, если вы сумеете договориться с конкурентами о "сферах влияния", выработаете единые цены, найдёте формы сотрудничества. 

Конечно, вам не удасться поладить с подлецами и дураками, но, как ни забавно, и у тех и у других мало шансов успешно действовать на рынке и они вам не помеха.

 

Пошлёпали дальше. 

Очень важно правильно организовать ЗАКУПКУ ОБОРУДОВАНИЯ.

Я пришёл к выводу, что надо иметь одного или двоих поставщиков и не более. Если "шкулять" со всего света, ориентируясь только на закупочную цену, можно легко обеспечить себе проблемы с гарантийным ремонтом оборудования или нарваться на бракованную партию оборудования. 

Должна настораживать супернизкая цена на аппаратуру, это бывает если:

  - продавец скидывает залежавшийся или бракованный товар;

  - продавец вынужден скидывать товар в связи с финансовыми трудностям или в связи с предстоящим закрытием фирмы;

  - продавец не очень умён и надеется резким снижением цен обеспечить долговременную продажу своего товара. 

В любом случае, это не похоже на то, что мы имеем дело с серьёзным партнёром, готовым на долгосрочное сотрудничество, способным обеспечить своевременный, гарантийный ремонт проданной аппаратуры и сервисную поддержку.

Нельзя останавливаться на продаже одного или нескольких типов ресиверов, пусть и хорошо освоенных вами. В радиоэлектронике необычайно быстро происходит обновление аппаратуры, и не всегда "новое хуже старого". Покупатели всегда сравнивают возможности купленных ими ресиверов. У вас будут большие преимущества перед конкурентами, если всегда будете продавать самое современное оборудование. 

Советую у себя дома иметь всегда новый и перспективный ресивер. Изучая и осваивая его, надо осторожно обращаться с аппаратом, чтобы сохранить его товарный вид, пульт управления лучше запаять в полиэтиленовую плёнку, чтобы не затёрлись надписи. Если на рынке появится что-то новое, освоенный аппарат можно продать. 

Конечно, в начале лучше закупать ресиверы уже полностью запрограммированные и должным образом подготовленные для продажи конечному покупателю. Это сбережёт вам время и вы случайно не "угробите" ресивер, самостоятельно его программируя.

Многие из вас занимаются продажей и установкой антенн в свободное от основной работы время. У вас не хватает времени следить за всеми новостями в сфере "Sat TV". Желательно закупать оборудование у поставщиков с условием, что они предоставляют вам в дальнейшем информацию и программное обеспечение на проданные ресиверы. 

При закупке оборудования, следует ещё обратить внимание на один очень важный аспект. В Германии, с недавнего времени, вступил в силу закон об утилизации импортной радиоаппаратуры. Например, каждая партия ресиверов, завезённая в страну, должна быть зарегистрирована и должен быть уплачен "экологический налог". Если какой-то "недоумок" через несколько лет выбросит такой незарегистрированный ресивер в лесополосу, и кто-то сумеет доказать, что он был продан вами, это может обернуться для вас штрафом в несколько тысячи евро. Вам придётся доказывать, что не вы завезли эту штуку в Германию. Если аппарат был правильно зарегистрирован на таможне, к вам никаких претензий быть не может. 

Я продаю только лицензированные ресиверы.

 

И так, я незаметно вас подвёл к мысли, что ваша жизнь пройдёт грустно и в пустую, если вы немедленно не займётесь продажей и установкой спутниковых антенн.

 

Дальше уже можно не читать - идёт сплошная реклама.

 

Фирма "МОСТ" предлагает сотрудничество продавцам и "Установщикам" спутниковых антенн. 

 

Это даёт вам определённые преимущества:

 

-  продаёте постоянно только самую новую и перспективную аппаратуру;

-  можете не закупать большие партии оборудования, а заказывать комплектующие конкретно под очередного покупателя;  

-  можете закупать полностью запрограммированные ресиверы и собранные комплекты спутниковых антенн;

-  получаете заказанное оборудование достаточно быстро - обычно в течение 2 - 3 дней; 

-  предоставляете своим клиентам гарантийные письма на ремонт аппаратуры от фирмы "МОСТ", а это означает, что неисправные детали из комплекта спутниковой антенны, в течение гарантийного срока, будут заменяться немедленно; 

-  закупаете оборудование у фирмы "МОСТ" по оптовым ценам, которые значительно отличаются от выставленных розничных цен;

 - действует гибкая система ценообразования - чем больше оборудования вы закупаете, тем больше ценовые скидки; 

-  получаете доступ к Сервис-центру "МОСТ", где выложены и постоянно обновляются софты, сеттинги, инструкции по перепрограммированию и эксплуатации самых популярных у русскоязычного населения ресиверов;

- имеете возможность разместить рекламу своей деятельности на моём интернетном сайте.

 

Надеюсь Вы понимаете, что я не могу сразу предоставить права диллера, оптовые цены и доступ к "Севис-центру" каждому, кто обратится ко мне. 

 

Я ставлю такие условия:

- в список диллеров будет включен любой покупатель, изьявивший желание и закупивший у меня оборудование по розничным ценам на сумму не меннее 300 Евро;

- организовывается взаимовыгодное сотрудничество, и я не готов работать с людьми, которые оценивают свою регистрацию в списке диллеров фирмы "МОСТ" как одолжение мне;

- предоставив новым диллерам возможность скачать всю уже накопленную информацию с "Сервис-центра" и дав им право в дальнейшем закупаться по льготным ценам, я буду считать, что уже не являюсь их должником;

-  расширять и обновлять информацию на "Сервис-центре" я буду по мере моих возможностей и никаких претензий от диллеров по этому вопросу выслушивать не намерен;

- вынужден предупредить, что я не имею возможности даже диллерам читать лекции по телефону, проводить какое-то обучение и предоставлять дополнительную информацию, помимо выложенной на моём сайте и на "Севис-центре;  

- запросить у меня адрес "Сервис-центра" может любой уже зарегистрированный диллер, который закупал оборудование у фирмы "MOCT" в  2010 году.

 

Кого заинтересовали мои предложения, может обратиться ко мне по телефону 04965 748

или интернетной почте Alexander.Heckel@gmx.de

 

Я жёстко определил свои требования - хочу быть уверенным, что я никого не обманул и никому ничего не должен.

 

Успехов вам в работе, коллеги!